Obchodní vztah

Obchodní vztah, známý také jako profesní vztah^[1] je spojení mezi stakeholdery v obchodních záležitostech. Jedná se o vztah mezi zaměstnanci a zaměstnavateli, obchodními partnery, investory, zákazníky, bankami a dalšími zúčastněnými stranami v rámci obchodních záležitostí. Je to vztah mezi všemi ekonomickými subjekty, se kterými je podnik spojen anebo očekává spojení do budoucna.^[2] Aby byly obchodní vztahy efektivní musí jim subjekty porozumět, protože každý typ vztahu má své jedinečné charakteristiky a jiný vztah bude mít zaměstnanec se svým manažerem a podnik s investorem.^[3] Obchodní vztahy dokáží být oboustranně prospěšné a pomáhají ke kariérnímu i podnikatelskému rozvoji.^[1] Jsou důležité jak uvnitř společnosti (interně), tak navenek (externě).^[4]

Obchodní vztah podniky budují komunikačními kanály, jako jsou sociální sítě, intranet, e-mail a komunikace z očí do očí. Tyto metody jsou považovány za nejefektivnější k budování pevnějších vazeb mezi stakeholdery.^[5] Správná komunikace pomáhá k efektivnějšímu plánování a realizaci projektů. Efektivní komunikace na začátku podnikání může být přínosem pro dlouhodobý úspěch společnosti.^[3] Je důležité budovat pevné interní vztahy, protože oddaní zaměstnanci dokáží budovat lepší vztahy s dodavateli, odběrateli a také vytvářet vyšší zisky firmy.^[6] Loajální zaměstnanci poskytují zákazníkům kvalitní produkty a služby. Slabé obchodní vztahy naopak vedou k nespokojeným zákazníkům, špatným pověstem a nespokojeným zaměstnancům.^[3]

Důvěra je nejdůležitějším faktorem k zlepšování a efektivnímu budování obchodních vztahů.^[4] Zaměstnanci, obchodní partneři a další mohou svým pozitivním vztahem budovat dlouhodobé renomé a výkonnost firmy. Podnik se externě může prokazovat Společenskou odpovědností firem, která je dobrovolná a také buduje důvěru společnosti v očích zákazníků a investorů. Je-li podnik společensky odpovědný, pak jsou někteří zákazníci ochotni za produkty utrácet více peněz a investoři více investovat.^[7] Podnikatelské prostředí se stále mění a nutí podniky k neustálým inovacím. K vytváření nových inovací pomáhá důvěra mezi obchodními partnery, která umožňuje podniku včas reagovat a aplikovat inovace a inovační procesy.^[3]

Specifickým vztahem je business-to-business (B2B), označuje vztah mezi dvěma obchodními společnostmi.^[8] Tento vztah funguje na bázi obchodu a komunikaci formou faktur, objednávek a jedná se o dlouhodobou spolupráci. Dalším vztahem je business-to-customer (B2C), je to obchodní vztah mezi obchodní společností a zákazníkem.^[8] Jedná se o nejrozšířenější vztah, který funguje jako přímý prodej a podpora zákazníka. Business-to-government (B2G) je vztah mezi obchodní společností a orgány vlády, tento vztah umožňuje podnikům obchodovat a spolupracovat s vládními organizacemi.^[9]Business-to-emploee (B2E) popisuje vztah mezi obchodní společností a zaměstnanci. Slouží k motivaci, informovanosti, vzdělávání, ale také k prodeji produktů a služeb zaměstnancům.^[10]

Obchodní vztahy v malých podnicích se liší od velkých podniků, protože kombinují formální a neformální přístupy, což závisí na interním managementu. Tento styl je vhodný k zvětšování, zvýšené ziskovosti a také k dobré pověsti podniku.^[11] Malé podniky mají problém s externími vztahy, protože budování obchodních partnerů je spojeno s marketingem, vysokým počátečním kapitálem a časem pro vytvoření externích sociálních vztahů.^[12] Vnější vztahy jsou nezbytné pro malé podniky, které často vytvářejí vztahy mezi dvěma a více dalšími malými podniky.^[11] Obchodní vztahy založené na společných zájmech umožňují budování silných a pevných vztahů mezi organizacemi. Například navázaní vztahu s mezinárodní organizací za účelem zvýšení finančního zisku a získání podílu na trhu v daném odvětví nebo viditelnosti značky. ^[12]

Zdroj