Služba

Služba je hospodářská činnost uspokojující určitou potřebu. Služby se obvykle rozlišují podle toho, zda uspokojují potřeby kolektivní nebo individuální. Služby uspokojující kolektivní potřeby jsou hrazeny z veřejných zdrojů (stát, obce), zatímco služby uspokojující individuální potřeby jsou hrazeny ze soukromých zdrojů. Dělí se na základní a doplňkové. Speciální skupinou služeb definovanou zákonem č. 67/2013 Sb. jsou služby spojené s užíváním bytů (zejména dodávka tepla a centralizované poskytování teplé vody, dodávka vody a odvádění odpadních vod, provoz výtahu, osvětlení společných prostor v domě, úklid společných prostor v domě, odvoz odpadních vod a čištění jímek, umožnění příjmu rozhlasového a televizního signálu, provoz a čištění komínů a odvoz komunálního odpadu).

Charakteristika

• neskladovatelnost – služby nelze vytvářet do zásoby
• nedělitelnost – poskytnuté služby nelze nijak dělit
• hmotnost – služby nemají hmotnou (fyzickou) podstatu
• proměnlivost – závisí na tom, kdo, kdy a kde je poskytuje
• nemožnost vlastnictví – zákazník vlastní pouze právo na poskytnutí služby

Dělení

• kolektivní – obrana státu, justice, školství, osvětlení ulic apod.
• individuální – cestovní ruch, kadeřnictví, veřejné stravování, čistírny apod.

Jiné dělení

• věcné – práce spojené s obnovením funkce výrobků (opravny, čistírny)
• osobní – obohacují duševní stránku člověka (knihovny, divadlo, zdravotní péče…)
• obchodní – maloobchody, velkoobchody, banky

Podle dostupnosti

• placené – to jsou všechny dostupné
• neplacené – informace v infocentru, poradenství a konzultace

Logistika definuje logistické cíle, logistické výkony a logistické služby.^[1]

Reference

Externí odkazy

• Obrázky, zvuky či videa k tématu služba na Wikimedia Commons
• Téma Služba ve Wikicitátech
• Slovníkové heslo služba ve Wikislovníku

Zdroj