Omnichannel

Omnichannel je pojem užívaný v celé šíři oborů a představuje strategie, které organizace používají pro maximální využití existence více paralelních prodejních či komunikačních kanálů. Cílem je nejčastěji zlepšení zákaznického či obecně uživatelského prožitku.

Reference

V tomto článku byl použit překlad textu z článku Omnichannel na anglické Wikipedii.

Zdroj